夜幕低垂,万象的街头渐渐安静下来,街灯朦胧地映照着路面。陆尘合上笔记本电脑,回顾着当天与各地团队的交流:暹粒与老挝跨境医疗数据共享的日渐成熟、曼谷社交康复项目的深入拓展、马来西亚与新加坡多语言接口的持续迭代……一切都在稳步推进,却也暗示着更深层的变革需求。要在竞争激烈的东南亚市场始终保持领先,唯有在跨国深耕与团队协同的双重推进中,不断寻找新的技术与服务切入点。
一、暹粒的医养共生
“陆总,暹粒养老集团希望我们能新增一个‘慢性病科普与互动教学’功能。”张莉在晨会上汇报道,“他们认为许多老人和家属对慢性病知识匮乏,若能在系统中提供简易互动课程和在线问答,将大幅提升健康管理效果。”
“这是我们医养结合的进一步深化。”陆尘沉思道,“技术部门能否在系统里增设一个‘互动课堂’模块,结合图文、视频与简单测验,让老人及家属都能轻松学习?”
“我们准备了一个‘健康课堂’原型,支持多人在线答疑和实时测验。”王赫回答,“计划与暹粒当地的医生及护士联合制作课程内容,确保专业性与通俗性兼具。”
“市场部门要推动这个‘健康课堂’在暹粒及周边地区的宣传,为后续向老挝乃至更多市场推广积累经验。”陆尘补充道。
二、曼谷的情感化康复体系
曼谷的高端养老机构在AI康复与VR技术上屡次取得成效,却又不断提出新的想法。
“陆总,曼谷一些养老机构注意到老人社交与情绪支持的重要性,想将康复训练与心理健康评估做更紧密的结合。”张莉说道,“他们打算推出‘情感化康复体系’,将身体训练、心理评估、社交活动三者统一规划。”
“‘情感化康复体系’能够帮助老人保持更积极的心态。”陆尘分析道,“技术部门能否针对这个需求研发一个情绪感知模块,让系统记录老人日常情绪变化,并在训练安排上做相应调整?”
“我们计划结合语音识别与面部表情识别,打造一套初步的情绪检测算法。”王赫回答,“与VR社交康复场景结合后,可以根据老人实时情绪推荐不同强度或类型的训练与互动。”
“市场部门可将‘情感化康复体系’包装成高端养老服务的王牌卖点,引发更多客户对深度医养的关注。”陆尘说道。
三、老挝的基层赋能提升
老挝市场通过与政府和公益组织的合作,成功在多个基层养老机构布设了系统,但也面临后续扩展与服务升级的挑战。
“陆总,老挝的一些乡镇养老机构反映,需要更多线下培训和设备巡检服务,才能稳定使用系统。”张莉在汇报里提到,“他们在网络和技术上仍有不足。”
“要想在老挝实现规模化,就得下大力气把这些机构的运维问题解决。”陆尘说道,“市场部门可与当地政府谈判,设立巡检与培训经费,技术部门分派移动小组定期下乡为机构做设备维护、系统升级。”
“我们还打算举办一场‘老挝智慧养老巡回展’,在不同省份巡回展示系统功能与公益成果。”张莉补充道,“不仅能强化品牌,也能带动更多养老机构踊跃参与。”
四、马来西亚与新加坡的稳固布局
在马来西亚与新加坡,团队稳步推进多语言支持、合规与技术升级,但仍需更多深度服务来留住客户。
“陆总,吉隆坡的客户开始问询能否推出更多与政府福利、保险理赔等方面的对接,想让老人能更便捷地申请政府补贴。”林峰说道,“而新加坡客户则想要更透明的AI算法报告,以满足法规对算法解释的要求。”
“这两点都是我们强调专业深度与合规的好机会。”陆尘评价,“技术部门需尽快研究在系统中增加补贴申请与理赔协助功能;AI算法报告要有可视化与解释性,方便客户与政府监管了解核心逻辑。”
“市场部门要突出我们系统在公共福利对接与算法透明度上的领先性,与苍穹集团主要做硬件整合与生活数据的模式形成鲜明对比。”陆尘补充。
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